Руководства, Инструкции, Бланки

как написать претензию образец в транспортную компанию

Категория: Бланки/Образцы

Описание

Досудебная претензия в: автомобильном мире: как написать, в каких случаях она применяется

Правила написания досудебной претензии, когда можно ее проявлять?

Юридические нормы – обязательная составляющая современного общества, а знание их тонкостей нередко помогает избегать серьезных проблем. В частности, отстаивая свои интересы, иногда приходиться обращаться в суд с кучей документов и заявлений, вот только нужно уметь их правильно составлять. В данной статье речь пойдет о досудебной претензии, которую нередко составляют автовладельцы по отношению к своей страховой компании.

В каких случаях нужно писать досудебную претензию

Досудебной претензией называют юридический документ, составляющийся с целью урегулирования споров между двумя сторонами договора. Так, один субъект может требовать от другого исправить ошибки, устранить нарушения или выполнить какие-либо дополнительные обязательства, указанные ранее в договоре. К примеру, подобные документы часто высылают банки своим должникам, требуя от последних выплат по кредитам. Тем не менее, подобная претензия может быть направлена и в другую сторону, например, когда условия кредитного договора противоречат законодательству (как в случае незаконного начисления комиссии по кредиту).

На самом деле список отношений, которые могут быть урегулированы с помощью данной претензии, достаточно длинный, так как все договорные и публичные отношения могут иметь некоторые неточности. В связи с этим, одним из видов подобного документа является досудебная претензия о возврате денежных средств страховой компанией, образец которой представлен ниже.

Такой документ составляется в тех случаях, когда страховщики занижают сумму выплат по страховке, полностью отказывают в выплате страхового возмещения или же всеми способами затягивают процесс выплаты денег.

Что нужно для составления претензии

Прежде чем составлять досудебную претензию к своей страховой компании, следует внимательно изучить причины полученного отказа. Так, стоит обратить внимание на конкретные прописанные в договоре условия, несоблюдение которых могло повлечь за собой отказ в выплате. Если такие отступления все же присутствуют, то нет смысла начинать судебный процесс.

К наиболее распространенным причинам относят несоблюдение сроков обращения к страховщикам за компенсацией, отсутствие требуемых документов и неисправность транспортного средства на момент ДТП. Последний пункт – самый противоречивый, и именно из-за него в страховые компании приходит большое количество претензий. Дело в том, что к техническим неисправностям автомобиля можно отнести как треснувшую фару машины, так и ее поврежденный радиатор, а чтобы не возникало проблем с разборками, лучше своевременно устранять даже незначительные поломки, после чего с полученными чеками можно обращаться в страховую компанию.

Как только вы получите письменное уведомление от страховой компании, появляется два варианта дальнейшего развития событий: согласиться с ее позицией или нет.

Обратите внимание!Единственным официальным документом является письменное уведомление, но никак не SMS-сообщения или телефонный звонок. Если ждать вы не хотите, можете сами посетить офис страховщиков и узнать об их решении. В случае, если оно вас не устраивает, можно переходить непосредственно к составлению досудебной претензии в эту страховую компанию.

Грамотно составленная претензия обязательно содержит в себе ссылки и нормы действующего законодательства, а также пункты страхового договора, который дополняется результатами независимой экспертизы и чаще всего позволяет избежать судебных разбирательств и решить все спорные моменты в досудебном порядке. Разумеется, в интересах любой страховой компании – постараться избежать судебных заседаний, особенно если она осознает, что выиграть дело в суде у нее не получится.

Что касается самого текста письма-претензии, то нужно знать, что он состоит из трех частей. Первый блок («шапка») включает в себя данные отправителя и получателя претензии (вся информация должна быть максимально полной), второй – это подробное описание страхового случая, а третья часть содержит саму претензию, то есть несогласие с ранее принятым решением страховщика. Также претензия по ОСАГО должна обязательно включать в себя обоснования необходимости принятия другого решения, с перечислением всех нарушений страхового договора или действующего законодательства, что и являлось основанием для подачи претензии. Учитывая, что именно эта часть нередко вызывает трудности, разумнее всего будет доверить ее составление опытным юристам.

Знаете ли вы?Истоки страхования берут свое начало еще в законах Хаммурапи примерно в 1760 годах до н.э. а классическим примером страхования того времени является взаимопомощь членов постоянных организаций (союзов, коллегий) Древнего Рима, которые были созданы по профессиональному и религиозному признаку.

Правила написания досудебной претензии

Сегодня нет единого утвержденного шаблона досудебной претензии, которая направляется стороне, не выполняющей прописанные в договоре обязанности. По сути, претензия – это официальное деловое письмо, которое составляют как обычные люди (физические лица), так и целые организации (юридические лица). В одних случаях досудебную претензию оформляют в простой письменной форме (от руки или печатным способом), в других используют фирменные бланки предприятия. В любом случае, основными требованиями является лаконичность, грамотность, убедительность и указание всех известных фактов по делу.

Образец любой досудебной претензии к страховой компании обычно содержит следующую информацию:

• полное название страховой компании, в которую оно направляется;

• ФИО потерпевшего, место жительства, а также его почтовый адрес, на который будет отправлен ответ страховой компании в случае ее несогласия с требованиями претензии; • оценка претензионной суммы;

• ваши условия с подробным описанием всех обстоятельств, которые послужили поводом для составления претензии (дополняются ссылками на положения нормативных правовых актов РФ);

• банковские реквизиты для перечисления страховой выплаты, в том случае, если претензия будет признана обоснованной (можно отметить свое желание получить денежные средства в кассе компании).

В дополнительном порядке, в документе могут указываться сроки исполнения предъявленных требований и предупреждение об обращении в суд в случае несоблюдения требований, обозначенных в документе.

Готовая претензия подписывается ее составителем (или руководителем организации) и может быть заверена печатью (если речь идет о фирме, которая ее имеет).

Важно!Претензию составляют в двух экземплярах: один отправляют адресату, а на втором (который служит доказательством ее вручения) получатель ставит свою подпись, расшифровывает ее и указывает дату получения письма-претензии.

Не стоит забывать, что претензия по возмещению ущерба по ДТП может отправляться не только страховой компании, но и непосредственно самому виновнику аварии. В этом случае, помимо изложенных пунктов, в список обязательных данных также входит информация о происшествии (время и место аварии, марки и гос. номера столкнувшихся транспортных средств, номера страховок и названия страховых компаний обоих участников ДТП), описание правонарушений, допущенных виновником происшествия, данные об имеющихся повреждениях, результаты проведенной экспертизы, определившей материальный ущерб (другие расходы документально подтверждаются).

К дополнительным расходам относят оплату стоянки, эвакуатора и размер материальной компенсации за потерю автомобилем товарного вида. Также следует указать сумму, полученную от страховой компании (если такие выплаты проводились), сумму, которую должен оплатить виновник происшествия, свои контактные данные (номер телефона, домашний или рабочий адрес) и время решения время в досудебном порядке.

Какие документы нужно приложить к претензии

Существует определенный набор документов, которые прилагаются к самой претензии (некоторые из них уже могут быть поданы в страховую компанию при обращении с заявлением о страховом случае). Вместо оригиналов также можно использовать и заверенные нотариусом копии:

• Удостоверения личности заявителя (паспорт, права или любой другой аналогичный документ).

• Бумаг, которые смогут подтвердить право собственности потерпевшего на поврежденный в ДТП автомобиль (паспорт ТС, свидетельство о регистрации, право на страховку в случае повреждения машины, принадлежащей третьему лицу).

• Справки о ДТП за формой № 154, которая выдается сотрудниками отделения Госавтоинспекции.

• Протокола и постановления о совершении административного правонарушения или же определение об отказе в возбуждении дела о таком правонарушении (при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных сотрудников полиции, выдают извещение о ДТП).

• Страховки потерпевшей стороны (если документы о дорожно-транспортном происшествии оформлялись без участия сотрудников полиции). Это не касается случаев, когда гражданская ответственность потерпевшего застрахована страховой компанией.

• Чеков (квитанций или других похожих документов), которые могли бы подтвердить оплату услуг, стоимость которых нужно возместить вместе с компенсацией материального вреда.

• Телеграммы, вызывающей виновника для проведения технической экспертизы (обязательно указывается время и место проведения исследования). Данный документ можно получить в почтовом отделении.

Помните!Телеграмма – это обязательная составляющая набора требуемых документов, поскольку без ответчика (виновника) происшествия проведение экспертизы является мотивированным отказом для выплаты материальной компенсации. В крайнем случае, интересы этого человека может представлять другое доверенное лицо (представитель).

• Результатов проведенной экспертизы, с определением конкретной стоимости восстановительных работ, в том числе и затрат на покупку запчастей или самих ремонтных мероприятий.

• Других документов, обосновывающих предъявляемых требований (к примеру, копию отчета, где определяется рыночная стоимость машины на момент ДТП).

Претензия виновнику ДТП о выплате ущерба, так же, как и страховой компании, направляется по месту их регистрации, а образец обоих документов практически ничем не отличается. В соответствии с результатами рассмотрения досудебной претензии, страховщики либо удовлетворят все ваши запросы, либо направят отказ.

Интересный факт!В свое время, гонщик Формулы-1 Фернандо Алонсо решил застраховать не только автомобиль, но и большие пальцы на руках. Сумма выплаты по столь необычной страховке должна была составить 10 000 000 евро.

Сроки рассмотрения

Составленная вами досудебная претензия рассматривается страховой компанией на протяжении пяти рабочих дней с момента ее подачи. В течение этого времени страховщик обязывается удовлетворить все ваши требования о надлежащем выполнении обязательств по полису ОСАГО или отказать, отправив соответствующее письмо. К сроку рассмотрения претензии следует добавить и время почтовой пересылки заказного письма, что в некоторых городах может занять до 5 дней (к примеру, в Санкт-Петербурге посылка идет в один конец около 4 дней).

В том случае, когда адресат не хочет принимать вашу претензию, или же вы не можете вручить ее лично, заказное письмо с уведомлением о получении – это идеальное решение подобной проблемы. Почтовый чек вместе с таким документом выступят хорошим доказательством отправления претензии адресату.

Как бы там ни было, но при управлении транспортным средством стоит максимально внимательно следить за дорожной обстановкой, ведь вполне возможно, что это избавит вас от написания письма виновнику возможного ДТП о возмещении возможного ущерба.

Подписывайтесь на наши ленты в Facebook. Вконтакте и Instagram. все самые интересные автомобильные события в одном месте.

как написать претензию образец в транспортную компанию:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи

    Проблема с транспортной компанией - quot; ПЭК - quot

    Проблема с транспортной компанией "ПЭК"

    Добрый день! 17 февраля 2015 года мной были отправлены личные вещи из Сыктывкара в Архангельск через ТК "ПЭК". 82 места. Груз был застрахован на сумму 200000 рублей. При получении груза было выявлено, что нехватает одного места, а также несколько мест было испорчено. После нескольких дней попыток найти недостающее место мне было предложено написать претензию - посмотреть на сайте ТК бланки, заполнить их и подать в ТК. 17 марта я по электронной почте отправил скан претензии на адрес почты Архангельского филиала ТК. Через 10 дней, 27 марта я позвонил в этот филиал и выяснилось, что по электронной почте претензии они не принимают. В этот же день я поехал туда и лично подал претензию, указав в ней, что в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" ТК обязана предоставить ответ на претензию в течение 10 дней. В претензии была заявлена сумма компенсации - 4400 рублей. (Чеков на вещи, находившиеся в утерянном месте не сохранилось). Однако, после звонка с целью выяснить ход рассмотрения претензии, начальник отдела продаж Архангельского филиала 10 апреля выслала мне комментарий юристов, в котром было указано (дословно): "ФЗ 87 и ЗПП противоречат друг другу в части срока рассмотрения претензий. Но по теории права ЗПП – это общая норма, ФЗ-87 – частная, соответственно имеет приоритетное значение."

    Соответственно мне предлагалось дождаться 27 апреля, это был по их словам крайний срок рассмотрения претензии. 28 апреля, не дождавшись ответа я позвонил в ТК сам. Выяснилось, что в центральный офис из Архангельска данная претензия была направлена только 14 апреля, в связи с чем раньше середины мая, как мне сказали, ответа мне не получить. Сегодня уже 19 мая, прошло почти два месяца с момента подачи претензии в ТК. Ответа никакого мной получено не было. Прошу подсказать верный ход моих дальнейших действий - роспотребнадзор, суд. Куда и в каком порядке лучше подавать заявление, что указать в заявлении.

    19 Мая 2015, 12:49 Семён, г. Архангельск

    Ответы юристов (3)

    Город не указан

    Добрый день, Семен!
    Уточните, пожалуйста, Вы страховали груз от потери? Если да, то получили ли Вы выплаты от страховой компании?

    19 Мая 2015, 13:09

    Уточнение клиента

    Услуга страхования была выбрана при оформлении заявки на забор груза на сайте ТК. Страховых полисов, правил и каких-либо других документов я не получал. На сайте ТК доступны некоторые документы страховой компании (ОАО СО "Якорь"). Но понять в них почти ничего для меня невозможно - вся тематика документов касается морской перевозки грузов. Страховых выплат я не получал и не обращался за ними. В данной ситуации я хочу взыскать компенсацию непосредственно с ТК, т.к. получить выплату от страховой компании для меня видится маловероятным, учитывая, что чеки на утраченные вещи не сохранены (не думаю, что кто-то хранит чеки на одеяла, подушки и какие-то другие бытовые вещи), а это одно из требований СК при подаче претензии в СК.

    19 Мая 2015, 13:19

    Есть вопрос к юристу?

    Город не указан

    Ваш вопрос принят в работу, для ответа потребуется время.

    19 Мая 2015, 13:53

    Город не указан

    Уважаемый Семен!
    Досконально разобрать ваш вопрос не видя договора с транспортной и страховой компаниями, затруднительно. Из изложенной Вами информации, явно видно нарушение Ваших прав. Транспортная компания обязана была предоставить Вам ответ в течение 30 дней.
    Согласно ст. 7 Федерального закона от 30 июня 2003 г. № 87 — ФЗ " О транспортно-экспедиционной деятельности":
    — экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, как в случае с объявлением ценности товара, в размере объявленной ценности или части его недостающей в пропорциональном соответствии, так и без объявления ценности в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части;
    — действительная (документально подтвержденная) стоимость груза
    определяется исходя из цены, указанной в договоре или счете продавца, а
    при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар,
    существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день
    добровольного удовлетворения такого требования или, если требование
    добровольно удовлетворено не было, в день принятия судебного решения.
    Для восстановления Ваших прав, обратитесь в суд по месту нахождения перевозчика, с исковым заявлением о взыскании стоимости утраченного груза.
    В исковом заявлении можно указать для взыскания с перевозчика:
    — стоимость утраченного груза;
    — возмещение убытков ( расходы связанные со сбором документов, госпошлина в суд и т.д.);
    — моральный вред;
    — согласно ст. 13 ЗоЗПП штраф в размере 50% от стоимости утраченного товара, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
    Лучше, когда исковое заявление составляет юрист.

    19 Мая 2015, 18:51

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Повреждение товара транспортной компанией

    Повреждение товара транспортной компанией

    Череватенко Роман Михайлович (16.10.2014 в 11:13:52)

    Начнем разбираться по порядку:

    Вы правильно сделали что не приняли поврежденный груз и составили акт отказа в получении (очень важно что это было сделано вместе с представителями транспортной компании), так как если получатель принимает груз в ненадлежащем виде в будущем происходит разбирательство и проводится экспертная оценка, чтобы выяснить, на каком этапе был поврежден груз и действительно ли в этом есть вина перевозчика. А так вам будет проще доказать вину транспортной компании. И вы верно сделали, что сфотографировали повреждения, такие доказательства трудного опровергнуть и невозможно проигнорировать.

    Согласно п. 1,2 ст. 458 Гражданского кодекса РФ: “Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара…2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное”.

    Если вы договорились с компанией грузоперевозок забрать товар у компании-продавца и доставить его к вам, тогда по гражданскому законодательству получается что продавец исполнил свои обязательства по договору купли-продажи и компания-продавец уже не несет ответственность за повреждение товара во время доставки, а вот если услуги доставки оказывает сама компания-продавец, тогда получается что транспортная компания – это подрядчик компании-продавца.

    Что нам дает данная информация?

    А то что вам необходимо будет написать претензию и для быстрого и легкого разрешения данной проблемы нужно правильно выбрать ответственного лица кому эту претензию и предъявлять. Так что, первым делом надо узнать в чьей ответственности доставка товара - компании-продавца или же на самой транспортной компании.

    Согласно ст. 796 Гражданского кодекса РФ: “1. Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

    в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости;

    ….Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

    3. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) груза или багажа, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного груза или багажа, если эта плата не входит в стоимость груза”.

    Поэтому, исходя из того в чьей ответственности была доставка груза (посмотрите договор купли-продажи и пункт доставки товара) за повреждение груза, которое произошло во время доставки, в любом случаи кто-то будет отвечать и вы как покупатель имеете право на возмещение своих убытков, а также получение компенсации.

    Для того чтобы получить материальное возмещение необходимо предъявить претензию, к которой так же вы должны прикрепить документы устанавливающие ваши права на данный груз.

    Ст. 797 Гражданского кодекса РФ гласит: ”1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. 2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок. 3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами”.

    Тут есть один нюанс, правила составления претензии оговорены уставами, на основании которых осуществляется перевозка.

    Я так понимаю в вашем случае это автомобильный транспорт (прошу прощения если я ошибаюсь. Даже если это не так, то смыл вы поймете и все легко сделаете по аналогии) Для автомобильного транспорта порядок подачи претензий устанавливается ст. 39 – 41 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта".

    Перед составлением претензии обязательно изучите данный нормативно-правовой акт. Претензия направляется заказным письмом или передается «прямо в руки» компании.

    Далее последует установление фактов, которые послужили причиной повреждения груза (может потребоваться назначение экспертизы, если не будет достигнуто согласие между вами и компанией). Для вас важно, чтобы было установлено что повреждение товара произошло по вине исполнителя грузоперевозки, а не из-за форс-мажорных обстоятельств.

    И исходя из текста ст. 797 Гражданского кодекса при получении отрицательно ответа на претензию или оставление ее без рассмотрения вы можете обратиться с исковым заявлением в суд .

    Подводя итог, в общем, выясните кто был ответственен за доставку товара и в какой момент продавец должен был исполнить свои обязательства (в момент когда продавец отдал товар представителю транспортной компании или же когда представитель транспортной компании должен был вручить груз вам). Этот факт можно выяснить прочитав договор купли-продажи.

    Выяснив это составляйте претензию и отправляйте ее либо компании по грузоперевозкам, либо компании-продавцу. Вот и все!

    Желаю вам удачи!

    Куда пожаловаться на транспортную компанию

    Отзывы о компаниях Куда пожаловаться на транспортную компанию

    Транспортная компания - организация оказывающая услуги по перевозке грузов на определенные расстояния (в пределах города, между городами одного региона, между регионами) частным и юридическим лицам.

    Транспортные компании появились как альтернатива государственным службам доставки товаров. Отличительной их чертой была скорость доставки корреспонденции и посылок. Первой компанией такого типа, добившейся заметных успехов и отбившей значительную долю рынка у американской почтовой службы в первые же месяцы работы, была компания FedEx.

    Они сделали ставку на скорость и не проиграли. Стоимость доставки существенно возросла, но люди, которым срочно нужно было доставить такой либо товар из одного конца страны в другой, были готовы платить. Транспортная компания смогла осуществлять такие пересылки за 1-2 дня. от момента приема товара, до его получения заказчиком.

    Это не самый простой бизнес, так как он требует развитой инфраструктуры и, зачастую, свой автопарк, свои самолеты и большое количество сотрудников, занятых в процессе доставки.

    Крупные транспортные компании, как правило, хорошо справляются со своей работой и их деятельность редко вызывает нарекания со стороны клиентов, но покуда в России рынок коммерческих грузоперевозок находится на этапе формирования, жалоб на работу транспортных компаний и служб доставки хватает.

    Однако большая конкуренция и постоянное возникновение новых игроков на рынке грузоперевозок не позволяют поддерживать качество транспортных услуг на должном уровне, что часто вызывает недовольство и жалобы со стороны конечных потребителей.

    Кто и в каких ситуациях пользуется услугами транспортных компаний:
    • частные лица. которым необходимо доставить груз получателю в сжатые сроки
    • предприниматели. регулярно перевозящие большие объемы товара из одного региона в другой или из города в город
    • интернет-магазины. которым необходимо обеспечить максимально быструю и дешевую доставку купленного товара

    В этой статье я остановлюсь на первой категории клиентов транспортных компаний, проблемах с которыми они сталкиваются и возможных путях разрешения этих проблем.

    Каковы могут быть причины жалоб?

    Прежде всего, это неприемлемые условия перевозки грузи или завышенные тарифы. Если сотрудники транспортной компании предлагают абсурдные условия перевозки - на это не стоит жаловаться, просто следует выбрать другую транспортную компанию, а на эту написать отзыв в Интернете. Отзыв поспособствует падению рейтинга ТК и ее скорейшему банкротству.

    Поводов для жалоб может быть великое множество, российское законодательство, регулирующее правоотношения в области коммерческих грузоперевозок пока несовершенно, вследствие чего довольно часто возникают ситуации, когда перевозка оказывается невыгодной ее заказчику.

    В частности, в настоящее время в одной из крупнейших российских ТК невозможно отправить посылку наложенным платежом от имени частного лица. Транспортная компания предоставляет такую услугу только при условии проведения запутанного процесса смены владельца, когда клиент вынужден отправлять посылку в другой город на свое же имя, после чего дожидаться подтверждения проверки целостности посылки от получателя, получать оплату каким-то сторонним образом, затем, менять имя получателя со своего имени на имя реального получателя посылки.

    Другой повод для жалоб: сотрудники транспортной компании потеряли груз, повредили его в процессе доставки или не доставили его вовремя. Ситуации такого рода классифицируются как оказание услуг ненадлежащего качества. В таком случае стоит жаловаться и не просто жаловаться, а подавать исковое заявление в суд, и конечно, как и в первом случае оставить отзыв о компании в Интернете.

    Если с грузом в процессе доставки произошли какие-то неприятности или он не был доставлен во время, нужно внимательно прочитать договор об оказании услуг по перевозке груза (самостоятельно или с юристом) и установить описана ли произошедшая ситуация в договоре. После установления факта, что условия договора нарушены перевозчиком, нужно написать претензию и вручить ее сотрудникам транспортной компании. В претензии нужно изложить свои требования, касающиеся возмещения стоимости груза, и заявить о своем намерении подавать исковое заявление в суд в случае неудовлетворения требований претензии.

    Необходимо вручить претензию сотрудникам офиса транспортной компании и получить расписку о ее принятии, после чего, выждав определенный срок (целесообразно выждать 2 недели), нужно подавать исковое заявление в суд с требованием компенсации материального ущерба, морального вреда, упущенной выгоды и всех судебных расходов.

    Это лучший и самый действенный способ пожаловаться на транспортную компанию и получить возмещение стоимости груза и всех издержек.

    В современной России рынок коммерческих грузоперевозок только формируется, уже оформились несколько лидеров отрасли, но о присутствии какой-либо рыночной монополии говорить пока не приходится. Транспортные компании доставляют грузы гораздо быстрее, чем Почта России при сопоставимой или даже меньшей стоимости доставки. Проблема кроется не в стоимости доставки, а в сети покрытия, охватываемой транспортными компаниями. Она очень маленькая и часто распространяется только на крупнейшие города страны, тем временем как большая часть потенциальных потребителей транспортных услуг живет на периферии.

    Это обстоятельство является одной из самых распространенных поводов жалоб на работу транспортных компаний со стороны потребителей. Особые неудобства из-за невозможности доставки товаров в определенную географическую точку на территории РФ испытывают интернет-магазины и другие предприятия онлайн-торговли .

    Территория страны огромна и организовать быструю и качественную доставку грузов и любой город или поселок страны не просто. Тот игрок на формирующемся рынке, который сумеет осуществить это, сможет потеснить крупнейшую государственную организацию и обеспечить своей компании господствующее положение в отрасли на долгие годы.